Toggle Nav

سياسة الدفع

ماما تاغ تجربة تسوق فريدة وآمنة تماما . عند تسوقك في ماماتاغ يمكنك الدفع عن طريق بطاقتك الائتمانية كالفيزا أوالماسترد كارد كما و بإمكانك أيضا أن تختاري خاصية الدفع نقداً عند استلام الطلب في المملكة العربية السعودية فقط حالياً و برسم إضافي قيمته 25 ريال سعودي

في حال الدفع عن طريق البطاقة البنكية، سوف يتم تأكيد الطلب و خصم مبلغ المشتريات و رسوم الشحن من حسابك، فقط بعد التأكد من توفر المنتجات المطلوبة في مخازننا

في حال الدفع عند الاستلام، سيتم إرفاق فاتورة تتضمن مبلغ الشراء و تكاليف الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام مع طلبيتك.

في حال عدم توفر المنتج لدينا ، سيتم إعلامكم قبل اتمام عملية الشراء، لجميع خيارات الدفع المتاحة في ماماتاغ.

سياسة الطلبات و الارجاع

سيصلك طلبك خلال 3-4 أيام في السعودية ، 5-10 أيام في دول الخليج ، 12 يوم أو أكثر في جميع دول العالم.

يمكنك تتبع مسار طلبك عبراستخدام رقم الطلب الذي سيصلك في رسالة تأكيد طلبك عبر بريدك الالكتروني ، أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء في ماماتاغ والذي سيوافيك بحالة طلبك.

بإمكانك تعديل طلبك عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء في ماماتاغ وسيتم تعديل طلبك حالاً، في حال لم يتم شحن المنتجات. أما في حال تم شحن المنتجات، يمكنك إعادة إرسال المنتجات لنا مع ضرورة ملئ "استماره ارجاع المنتجات" الموجودة على صفحتنا الرئيسية و سنقوم باستبدالها وإرسال المنتجات الجديدة لك . علماً بأن بعض المنتجات الاستهلاكية غير قابلة للإستبدال. كما أن المنتجات المرجعة يجب أن تكون في حالتها الأصلية السليمة، غير مفتوحة وغير مستخدمة أو تالفة ، وفي حال عدم توفر هذه الشروط سوف نعتذر عن عدم قبول استبدال هذه المنتجات.

بإمكانك استبدال القطع بموديلات أخرى أو استبدال نفس الموديل بمقاس آخر في حال توفره ،ولكن بشرط أن تكون المنتجات المعاده في حالتها الأصلية السليمة، غير مفتوحة و غير مستخدمة أو تالفة ، وفي حال عدم توفر هذه الشروط سوف نعتذر عن عدم قبول استبدال هذه المنتجات. في حال رغبت باستبدال المنتجات يرجي ملئ "استماره ارجاع المنتجات" الموجودة على صفحتنا الالكترونية

بإمكانك ألغاء طلبك عبرالتواصل مع فريق خدمة العملاء في ماما تاغ لمساعدتك في عملية إلغاء طلبك. في حال لم يتم شحن الطلب سيقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء بإلغاء طلبك فوراً. في حال تم شحن طلبك، يمكنك ملئ استمارة الإرجاع الموجودة على موقعنا الإلكتروني وإعادة شحن المنتجات لنا. سيتم إيداع النقود لحسابك خلال 14 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات الاستهلاكية غير قابلة للإرجاع، كما يشترط أن تكون المنتجات المرجعة في حالتها الأصلية السليمة، غير مفتوحة وغير مستخدمة أو تالفة، وفي حال عدم توفر هذه الشروط سوف نعتذر عن عدم قبول إرجاع هذه المنتجات. حالياً سيتم قبول إرجاع الطلبات في المملكة العربية السعودية فقط .

في حال نقص منتج او أكثر من طلبك ، نرجو التواصل مع فريق خدمة العملاء في ماماتاغ لنتمكن من تلافي هذا الخطأ و إرسال المنتجات الناقصة بأسرع وقت ممكن.

في حال رغبتك بقطع معينة نفذت من المخزون على متجرنا الإلكتروني ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في ماماتاغ لإعطائك معلومات عن إمكانية توفر هذه القطع مستقبلا.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو حصول خطأ غير متعمد في طلبك ، نرجو منك التواصل مع فريق خدمة العملاء في ماماتاغ ليتم استبدال طلبك في أسرع وقت ممكن.

حقوق الطبع والنشر © 2018 ماماتاغ. كل الحقوق محفوظة. 2Base Technologies